فرایند کاوی، تحلیل و مدیریت فرایندهای کسب و کار
افزایش بهره وری، کاهش ریسک، تحلیل کسب و کار، تخصیص بهتر منابع جهت دستیابی به سود و رشد و همچنین رفع گلوگاه های کاهنده بهره وری
فرآیند کسب و کار مجموعه ای از فعالیت ها یا وظایف مرتبط و سازمان یافته است که توسط افراد یا فناوری انجام می شود. این وظایف از یک توالی تعریف شده پیروی می کنند تا خدمات یا محصولی را ایجاد کنند که یک نیاز تجاری خاص را برطرف کند. فرآیندهای کسب و کار در سطوح مختلف در یک سازمان وجود دارد و بخشی از یک سیستم عملیاتی گسترده تر است.
ساختارهای فرآیند کسب و کار بر اساس عناصر درگیر در فرآیند می توانند ساده یا پیچیده باشند. از طریق هر فرآیند تجاری، یک کسب و کار برای دستیابی به اهداف خاصی تلاش می کند.
برخی از ویژگی های کلیدی که فرآیندهای کسب و کار را از سایر وظایف و فعالیت های تجاری متمایز می کند عبارتند از:
یک فرآیند قابل تکرار است
یک فرآیند انعطاف پذیر است و سفت و سخت نیست
یک فرآیند خاص است و دارای نقطه شروع و پایان است
یک فرآیند قابل اندازه گیری است
مثلا در خصوص سرمایه های انسانی، ادغام کارکنان جدید در فرهنگ شرکت و اطمینان از داشتن ابزارهای لازم برای اجرای مؤثر نقش هایشان.
و یا در خصوص انجام سفارش: پردازش سفارشات مشتری از دریافت تا تحویل، حصول اطمینان از خدمات به موقع و دقیق.
پردازش فاکتور: مدیریت دریافت، تایید و پرداخت فاکتورهای تامین کننده.
